管理者十诫,运营人必备100条

最后更新 :2022.09.22

运营没有什么一招鲜的秘诀,多数时候需要运营人懂得将经验灵活变通,以下作者整理总结了「运营十诫」,分享给大家。

管理者十诫,运营人必备100条

运营,这个职位的英文title叫operation,直接翻译单词是:操作,运转,经营。

然而从事运营工作多年,我发现很多运营人常常都只看到这个职位当中的“营”字,而忽视了前面的“运”字。因为他们几乎都是因为市场上的某个刷屏运营案例而对这个职位产生兴趣,以为做运营就是做这些有趣的营销策划。

但实际上运营首先应该是一个操作工,需要通过大量的基础工作将产品运转起来,在保证产品基本面平稳运行的情况下,你才有资格去寻找爆点。否则就算你走了狗屎运一夜爆红,也最多得到一张好看的新增报表,没有留存有什么用呢?

我参与过运营的产品跨度极大,从互联网医疗到在线招聘的实习僧,后来去猫饼做视频工具,再到现在的社交产品一罐,我发现产品赛道不同,运营也各有方法,很难说有什么一招鲜的秘诀。然而有趣的是,“有所为”不尽相同,“有所不为”却有共通之处,所以我将其总结为「运营十诫」,与大家分享讨论。

一、不可忽视流水线工作

这是做运营的 first rule。既然是运转产品,重复的日常工作当然不可避免,尤其是作为连接产品和用户的桥梁的用户运营,要承担大量与用户直接沟通的工作,很多用户运营会抱怨分不清自己是客服还是运营,其实取决于你是只将自己作为传话筒,还是懂得将用户的反馈思考总结发展出自己的方法论。

毕竟运营不是程序员,只需要写出有用的代码,而是反过来从大量无用的东西中抽丝剥茧出你需要的东西,你得接受运营工作包含琐碎的事实。

二、不可没有调性

在从0到1的阶段,产品是一定要建立鲜明调性的。文案风格,美术设计,活动方案,最好都是面向一致的目标用户群体,是文艺还是接地气?面向城市用户还是乡镇?主打90后还是00后?这些都要确定清楚后才能展开运营,同类用户的集聚效应对新产品及其重要,只有给他们创造出归属感后才能让产品获得微小却持久的生命力,从而有机会寻找其它增长点。

三、不可尽信老板

由于程序员的代码实在看不懂,很多创业公司的老板都有干涉运营的习惯(隔壁有些产品经理更惨,直接沦为老板傀儡),但由于老板缺乏基层经验,有时候会提出一些极不合理的要求,比如一些土味文案就是这么产生的。这种时候怎么办?

我的经验是一定要提出反对意见,老板不接受就先执行再根据实际案例来反驳,做到有理有据,虽说在职场应该听从上级,但也没必要在无用功的路上埋头苦干。(这条也请老板们参考,请老板三思。)

四、不可尽信用户

一些热心用户在使用产品时会提出诸多真情实感的运营建议,但切忌被用户的建议所束缚。因为用户提出建议时多是站在自己角度上的“我觉得”“我喜欢”,不一定能代表用户的整体需求。

比如我们在做一罐的话题运营时,不会说去参考某个核心用户提出的话题建议,通常的方法是去大量查看用户所生产的日记内容,在其中寻找共同点从而归纳提炼出话题。

五、不可教育用户

教育用户是很多运营会尝试做的事情,因为会觉得自家的产品当然自己最了解,那怎么玩理所应当由运营来给用户定义。错,用户才是产品的主人,他们永远只能被引导,而不是被教育。

猫饼在运营时曾尝试教育用户按照脚本来拍视频,我们在后台配置好每个镜头的时长和内容建议,要求用户依次拍摄对应视频即可生成好看视频,结果自然不尽人意。

用户只有在对内容感兴趣之后才会萌生“我也要这样拍”的想法,所以我们后来调整为做出大量内容示范引导用户跟随模仿的运营方式,将剪辑权还给用户,从而盘活了猫饼中多个内容频道。

以上五点基本是在产品的“运”阶段,当产品顺利运转起来后,我们才可以多将精力花费在“营”阶段:

六、不可盲目追热点

自从杜蕾斯的文案火了之后,各个公司都染上了追热点的臭毛病。什么大大小小的热点都要蹭一下,但大多数时候都是在制造信息垃圾。杜蕾斯微博运营的幕后团队负责人老金对此的看法是:所谓的追逐热点,借势营销,被当作标准动作以后,就丧失意义了,比如用优衣库事件做文章都是愚蠢的。

七、不可自嗨

据我观察,市面上80%的运营活动都可能是在自嗨,特别是一些不顾目标用户的新媒体内容,只顾点击量,不管活动内容和产品是否相关,更不在意来参加活动的是不是目标用户,结果往往只有一个好看的活动总结PPT,至于转化下载,Who cares?

八、不可没有预算

世上没有免费的10w 。除了极个别天才和五百万彩票得主,只有没正儿八经做过推广的人才会相信可以0成本做出爆款方案。

互联网上那些看似不经意之间火起来的运营案例,其实99%都是经过精心制作,通过各种营销渠道推动从而火爆全网。即便总是看似从朋友圈自传播火起来的网易刷屏H5,背后其实也有一个4A广告公司级别的内部创意团队,和网易自家产品Banner位这个大型流量池的推波助澜。没有预算的推广,约等于浪费人力。

九、不可盲目跟风

跟风是中国互联网企业一个非常不好的习惯。一个支付宝锦鲤出来,直接把全国人民的朋友圈搞成了鱼塘,有实力的平台型产品倒能够很快凑齐具有吸引力的奖品池,然而一些小型公司到处搞些有名无实的优惠券也敢发活动我就着实有点看不懂了,最后忙活半天无人问津,何必呢?市场有好案例可以借鉴固然是好事,但在模仿前一定要想清楚自家产品是否有与之匹配的基因。

十、不可盲目扩张

我在文章开头提到过,运营是需要在稳定运转中寻找爆点。只有当你发现当下的运营模式能够支撑起一个健康增长时,才说明你的产品具有爆破增长的潜力,否则在未经验证的情况下盲目扩张只能带来爆炸。

今年年初头条旗下曾发布了一款含着金汤匙出生的明星社交产品,直接投入大量资金投放推广,结果大家都有目共睹,至于以前的百团大战,共享单车,我就不再赘述了。

退潮之后,才知道谁在裸泳。互联网红利正在消退,从行业到各个公司混乱经营的局面行将结束,运营这份工作也随之愈发规范,笔者在此抛砖引玉,说的不一定对,但求能引发各位运营同学一起思考,探讨交流。

本文由 @陈永仁 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

lazada运营是英文吗?

 

lazada站点运营以英文为主,主要对象是东南亚小语言国家。

内容运营什么区别?

岳总是我们的老客户了,他在上海经营一家做口罩的公司。起初,岳总对我们并不是十分信任。但在昨天,岳总在我们的阿里运营群里说:销售还不错。这让我们感到所有的付出都是值得的。 阿里巴巴托管不到一周,阿里店铺交易勋章从0突破到2A,所幸,我们的服务并没有让岳总失望。 交给我们做阿里巴巴托管之前,岳总的阿里巴巴店铺一个交易也没有。因为是跨省跟我们合作,岳总心里也没有底,因此在开始合作之初,就很紧张我们的服务和效果。 我们了解到岳总的口罩目前正是旺季,速度就是市场机遇,因此无论是美工还是运营,常常晚上和周末都在加班跟岳总沟通、修改店铺情况。 图片 刚开始运营的时候,运营李老师就对岳总的产品进行了全面的优化,包括产品标题、视频、详情描述等,然后又制定了运营推广方案,岳总看过满意后,就开始进行产品页面的修改和网销宝广告计划的设置。 通过观察网销宝的数据反馈,后来运营又多次修改网销宝推广主图和产品价格,后来店铺生意慢慢就开始来了。尽管托管的时间才不过短短一个星期,岳总的阿里店铺已经接到了不少的生意,因此,他特别感谢我们。 其实,岳总也没有想到,这么快就能有成效出来,一开始他都不知道自己后台开始有订单了,还是我们运营李老师提醒了岳总,他赶紧安排了一个专门的客服进行千牛信息的回复。 图片 接下来,由于交易勋章已经满足大多数的横向市场入驻,因此李老师打算做横向市场流量的深入挖掘。 为李老师点赞,也为岳总能在年底前再收获一波交易感到高兴!。

新媒体运营用英语怎么讲?

mediaoperation。

媒体是传承人类文明、推动社会经济发展的重要手段,它使人与事物之间的距离更近了,也拓宽了人与人之间的交流领域。科技快速发展,新媒体作为一种新生媒体的形态,如雨后春笋般的速度涌现出来,以它的开放、纵情、无处不在和英勇表达,打破了传统媒体(报刊、电视、广播等)对信息的垄断。

据学者分析:一种传播媒体普及5000万人,收音机用了38年,电视用了13年,互联网用了4年,而微博只用了14个月,可见如微博一样的新媒体发展之速度。

新媒体能在短时间内迅速吸收大量读者,跟它草根的特性远远分不开,使“人人都是新闻传播者”成为现实。正是因为这种特性,让新媒体渐渐地改变了人们的思想观念甚至是生活方式。这种新的方式开启了社会新的领域,激发了一直“保持沉默”的草根群体,唤醒了他们都能亲自参与社会进程的诉求欲望和权利欲望。这也是新媒体能够迅速崛起,推动社会进步的最根本的也是最重要的力量。

媒体运营用英语怎么说

媒体运营mediaoperation更多释义>>[网络短语]媒体运营Mediaoperations新媒体运营总监DirectorofNewMedia;Newmediaoperationdirector络媒体运营平台MediaOperationPlatform

怎么让设计在甲方公司盈利?

设计是服务于广大消费者,让甲方公司盈利要得到甲方的认可才行。要盈利就要有市场,设计的产品需要得到消费者的信赖,得到市场的认可。

商业设计是为消费者服务的,有点时候领导决定这设计方案能不能通过,作为设计师需要和需求方接触多沟通,理解他的想法,了解他的需求。

设计前要有明确的工作流程,合理安排分配工作任务,需要什么有什么要求尽早和公司提出,提前准备好资料。同时也要做好市场分析,了解市场需求和消费者的诉求。

从设计需求出发,提出问题,制定解决问题的方案提交给公司批准,待方案修改通过开始工作。

开始前和策划运营沟通好,与各部门协调号,理解领导的意思,多思考,多一些预期之外的考虑。设计中找到突破点,挖掘产品的亮点。不断挑战和提升自己,寻找适合产品的设计风格和理念。

要让设计盈利核心不是领导和公司,而是市场,能否得到广大消费者认可,用户体验是否好,能否满足需求。现如今设计是人性和体验的设计,能够满足需求体验又有好的体验,这样的产品设计,用户喜欢,盈利也就不是问题。

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