电商步骤（电商具体操作流程）

本文目录

• 电商业务流程？
• 网上购物的七个步骤？
• 电子商务的流程是什么？
• 电商的流程是什么？
• 无货电商新手入门教程？
• 电子商务创业10个步骤？
• 电商全类目带货流程？
• 电商后台如何操作？

电商业务流程？

①作为商家的发布信息阶段，主要包括选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解和认识自己；

②作为买家去网上寻找商品以及商品信息的阶段，主要表现为根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。

2、信息交流阶段

①作为B2B（商家对商家）签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程，要注意数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题；

②作为B2C（商家对个人客户）完成购物过程的定单签定过程，顾客要将自己选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。

3、按照合同进行商品交接、资金结算阶段

作为整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。

网上购物的七个步骤？

　1进入正规网购网站。如淘宝、京东等大型电商平台。　　2.注册账号并登录网购网站官网，输入账号和密码。　　3.登录进去以后，回到首页，搜索要买的东西。　　4.点击搜索，进入产品展示页面。　　5.选择自己喜欢的产品。然后点击产品图片进入产品详细页。　　6.单击“立刻购买”按钮。　　7.填写好自己的地址信息。写好收货人姓名，邮编和电话一定要填正确。手机和固话可任选一个。信息一定要填写正确

电子商务的流程是什么？

　电子商务工作流程如下： 　　一、摄影： 　　选材备注拍摄 → 修饰 → 储存 →上传 → 描述 　　1、摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄 润饰，不能公办私用公司器材。每次完成任务时，备份储存在公司所发放的优盘里。 　　2、摄影工作人员在图片上传时记得加入文字描述。 　　3、在上传时需要与下个部门工作人员的工作进行对接。直至工作结束。一件衣服几个小版块的细节描述，软文方面要重视。 　　二、美工： 　　网页大局架构 → 代码编辑 → 动画展示 →店铺总体装修 → 读写产品描述 →上架 →发布 　　1、每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。 　　2、在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的扫描，描述。款号统计等等做好上架前的准备。 　　3、新产品上架时权限为14天。 　　4、分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。 　　5、产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。 　　6、完成发布并实时根据动态调整。 　　7、美工离职时做好所有工作的交接。 　　三、推广： 　　产品熟悉 → 产品风格趋向 → 产品市场定位 →促销推广→ 统计规划 → 市场投入布局→相关对接部门的培训 → 备战准备 　　1、了解公司的产品，结合公司产品优势，在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年，一整套的公司目标规划。 　　2、促销活动时的相关活动培训。 　　3、活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中。 　　4、对于活动中的一些免费、付费两种方式，以最低的成本去最大化公司利益。 　　5、活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。 　　四、销售客服： 　　2天培训课程 →产品问答 → 知识探讨交流 → 顾客咨询问答导购 　　1、 为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值，公司给每位同志提供一个有效的锻炼平台，学习和提升自身实力。 　　2、每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取，取长补短。 　　3、现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。提高大家的综合能力。 　　4、 每次做好工作笔录，心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。 　　五、售后： 　　客户资料 → 客户反映问题 → 问题原因-切实解决（耐心热情）→ 客户回访记录 →客户统计记录（2次销售以上） 　　1、每天询问客服销售人员的销售情况，统计新客户资料。 　　2、售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，需要做的是聆听、聆听、在聆听。 　　3、每半月做一次客户回访记录，每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价。 　　4、在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。 　　5、每次本店的购买顾客，做好相关的客户数据统计。如：生日、地址、联系电话、等等。

电商的流程是什么？

亚马逊运营方式很“人性化”，主要就是以客户为重心，用户体验度也是很高的，还是一个非常重要的因素就是亚马逊不允许出现刷单的情况，而且不需要卖家时时刻刻盯着电脑去看，在24小时内，通过邮件的方式，回复买家的信息就可以了。亚马逊重商品，轻店铺，哪怕是你店铺里面只有一件商品，而这件商品卖对了地方，也是可以轻松打造出爆款的。

运营亚马逊店铺是非常简单的，前期需要通过erp采集商品，虽然亚马逊店铺不限制商品数量，但是在采集商品的时候，也需要掌握一些技巧，就拿沙滩裤举例说明，日本人和英国人喜欢的风格都是不一样的，日本人比较喜欢花哨的，英国人喜欢纯色的，所以在采集商品的时候，需要我们根据当地的生活习惯，采集相对应的商品。

小白在做亚马逊的时候，建议通过专业的erp来操作，因为erp可以解决翻译，在线编辑，选品，发货，物流，售后等问题，操作简单，提高工作效率。

无货电商新手入门教程？

答：无货电商新手入门教程

第一步就是先去淘宝注册开通帐号(已经 有的可以跳过此步）

在页面上点击千牛卖家中心进入，免费开店！(已经 有的可以跳过此步）然后选择类目，交保证金，绑定支付宝帐号等！

支付宝和淘宝账号资料符合以后点击下一步，等待通知，开通成功以后手机和淘宝账号会收到开通短信！一般当天就可以开通了，最迟不会超过24小时！

开通成功以后就可以在自己店铺中上传产品，运费，产品描述等，没有产品先不要去整理这些，有了确定的产品在进行上传产品资料信息！

下一步就是淘宝店铺开通成功以后可以用注册的帐号在1688系统登录，没有货源可以在1688货源市场中心进行寻找货源，在页面上可以看到所有货源，价格比较实惠，想要实惠的价格必须批发，在批发以前建议先确定自己要的产品，了解产品质量在进行批发购买，可以先少量批发看一下货的质量！

电子商务创业10个步骤？

1，专攻特点人群，2，使用专业的编辑人员，3，寻找全体效应的媒介，

4，制造点睛之作。5，反复使用和包装你的内容。

6，转化入口要一呼百应。

7，多渠道开放你的内容。

8，培养内容营销。

9，找到最合适你的自己办法，

10，追踪衡量内容效果。

电商全类目带货流程？

流程如下：

1、直播脚步

直播脚本就是本场直播的基本流程，就是本场直播的产品，安排好时间，有多少产品，以此安排好讲价顺序，每款产品讲多少分钟，怎么讲，可以根据时间、用户需求等进行设定，不需要细到每句话说什么，薄款福利的发放频次等等，记住要把产品的特点要准备好，理清楚。

2、直播设备

直播的设备一般是有电脑、手机、麦克风等，所以在直播带货之前要检查好设备能不能正常使用，一般直播间需要用一台电脑，2台手机，一台拍摄，一台用户主播与观众的互动，所以这些设备是一定要检查清楚的，在开播前，手机上测试直播背景，灯光效果和直播间的整洁度等。

3、宣传预热

宣传预热是一定要有对的，不然开播都没人知道，一般品牌是有直播预告的，如果没有也可以发个短视频告诉大家要直播，其实宣传渠道很多，包括各种微信群、朋友圈等等。

开播前排短视频说今晚有直播什么的，如果是在某音上的话，直播之前可以投一点广告费用，这样你在直播的时候，平台就会帮你推荐。

开播要提前1-2天社群、朋友圈海报宣传，一开始直播可能是没有什么流量的，可以发朋友圈让大家去帮你热热场。

二、直播带货中

一般新手主播刚开始是有点容易冷场的，但是没关系，多播几次就好了，经验需要积累，播多了自然就熟能生巧，建议多花些时间在直播间，就是在在直播过程中，就是多互动，跟每个进来的用户打招呼、加关注，这是你直播间用户留存的最有效的方法。想要留人促转化，就必须让直播间粉丝参与进来，与你产生互动，聊天。

在推荐产品时，尽量为5~10分钟一个品，在讲解产品的是，可以提问式互动，这种款式有黑宝宝买过吗?你还还需要引导粉丝提问，用一个标准的模版去引导粉丝向你提问，毕竟绝大多数的粉丝是不懂得提问的。提高直播间的互动率，在互动过程中了解用户在想什么，顾虑什么，再逐一击破。

对于大多数人来说，买的都是自身需要的，当然也有一些是主播诱导的，很少是为了主播买单的，除非你粉丝量非常大，或者是你非常漂亮，这是极少数的，所以我们就要了解客户的需求，可以选择在颜色，规格，款式等上面下功夫，这时候就可以问你们家宝宝多大了，帮助用户做出决策，以免用户购买摇摆不定而损失此订单。刺激他们消费，如果是做童装主播的话，就可以讲一些宝宝的趣事，引起共鸣，然后在中途我们可以利用直播间抽奖吸引流量，一般半个小时就可以来一次抽奖，比如常见的截图抽奖、回复关键字、口令红包、告诉用户在直播间可以领取优惠，这种方式主要是吸引粉丝停留和新粉关注。

三、直播带货后

在直播结束后，就是一些售后的工作了，就是查看订单，做好统计，支付订单数和金额，未支付订单产品有哪些，取消订单的有多少，直播间销量最高产品是什么、直播间观看人数最高的时候是什么，不同直播时间的转化效果，看看哪些款卖得比较好，然后就是跟进订单，确保货物发货和配送。

具体包含以下内容：直播时间段、时长、最高在线时间和人数、粉丝平均停留时长是多少、累积互动怎么样、累积商品点击多少、粉丝点击占比多少、粉丝回访、新增粉丝有多少、转粉率多少、本场开播前累积粉丝多少、场间掉粉多少、订单笔数多少、转化率等等。

回放自己的直播，哪里做得好，哪里没做好，哪里说的不对，对于不好的地方改进看回放的时候，最好是以消费这的角度七看，毕竟站在别人的角度看问题才能看出问题所在。而对于观众反应激烈，带货效果较好的话术和技巧，保持和发扬。

电商后台如何操作？

步骤1、注册账号与登录

1

网页搜索系统搭建平台官网（比如百数），进行账号注册

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账号注册完在登录页面进行登录

END

步骤2、怎么创建管理应用

1

进入工作台页面，点击创建新应用

2

页面跳转入模块中心，直接在右侧的快捷搜索栏中，输入相关关键词，就可以马上找到对应模版，例如（电商管理系统）

3

安装应用

END

步骤3、如何使用

1

首先需要登记基础信息之后才可以进行其他操作，登记以后方便其他表单调用信息，先找到会员管理功能列表，登记会员信息。

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会员信息登记完成后，可以在‘会员信息查询’报表中查看会员详细信息，点击任意一条数据可打印。

3

会员信息登记完成后登记商品信息以及采购入库信息，需要找到采购管理功能列表，进行登记商品的类别信息。

4

商品分类信息登记完成后，通过‘商品信息表单’登记商品详细信息

5

商品信息登记完成后，通过‘新增供货商’表单登记供应商信息

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接着可以通过‘商品采购表单’登记商品的采购信息

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商品采购信息登记完成后，我们可以在‘采购查询报表’中查看采购详细信息，点击任意一条数据可以打印

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商品采购信息登记完成后，我们可以进行商品销售操作，需要找到销售管理功能列表，登记销售单信息。

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订单信息登记完成后，需要打开流程管理中我的待办，在我的待办中就会有上面登记的销售订单需要我们进行发货操作（若没有进行发货操作，该订单依然会在我的待办中展示）

订单发货完成后，可以在‘订单查询报表’中查看订单详情，若登记有误还可选择需要修改的数据进行编辑修改和删除，点击任意一条数据还可打印

商品销售信息登记完成后，若客户需要退换货，我们可以在此做退换货操作。首先需要找到退换货流程功能列表，登记退换货详细信息。

退换货商品信息登记完成后，根据选择的购买渠道由不同的客服审批订单

如：当前在官网购买的商品需要退货（我们需要打开流程管理中我的待办，在我的待办中就有退货单需要客服处理）

客服确认后由仓库负责人确认，我们需要打开流程管理中我的待办，确认退货单信息

仓库负责人确认完成后，需要财务进行审批退款，同样需要打开流程管理中我的待办，在我的待办中处理订单退款

以上信息登记完成后，我们可以在‘退换货进度查询’报表中查询退换货的进度信息

客户消费后，我们可以登记会员的积分信息，找到会员管理功能列表

会员积分信息登记完成后，我们可以查询会员的积分详细信息以及会员的消费信息

进销查询主要查询商品的采购明细信息、销售明细以及商品库存信息

财务管理主要是通过报表查看采购支出、销售收入以及收支分析

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